Feux de caisse

Les feux de caisse sont des dispositifs lumineux qui indiquent l’état d’occupation d’un guichet aux clients. Ce type de signalisation est couramment utilisé dans les banques, les guichets de services publics, les bureaux de poste et d’autres environnement où on observe des transactions avec le public. Ils permettent d’informer rapidement les clients de l’état d’occupation du guichet sans qu’ils n’aient besoin d’interrompre le personnel ou à se poser la question. Les feux de caisse contribuent à gérer les flux efficacement.

Mode de fonctionnement des feux de caisse

Dans la majorité des cas, les feux de caisse se présentent sous la forme d’une lampe ou d’un panneau lumineux qui est directement intégré au guichet. Il est équipé de deux couleurs principales, le rouge, et le vert. Dans certains cas, ils possèdent la couleur orange. Lorsque la lumière est verte, cela signifie que le guichet est disponible et donc que les clients peuvent s’y rendre. Au contraire lorsque la lumière est rouge, le guichet est fermé. La couleur orange indique que le guichet est occupé ou qu’il y a une file d’attente.

Un dispositif qui facilite la gestion du personnel

Les feux de caisse aident également à une meilleure gestion du personnel. En visualisant l’état d’occupation du guichet, le personnel peut être affecté en fonction des besoins. Par exemple, lorsque plusieurs guichets sont disponibles, le personnel peut être redirigé vers les guichets les plus fréquentés, réduisant ainsi les temps d’attente et évitant la surcharge d’un seul guichet. De plus, ce dispositif permet de planifier plus efficacement les horaires du personnel en tenant compte des périodes de pointe et des heures creuses.

Un dispositif qui réduit les erreurs et les malentendus

Les feux de caisse contribuent à réduire les erreurs et les malentendus lors des transactions au guichet. En indiquant clairement l’état du guichet, ils évitent aux clients d’approcher un guichet occupé ou fermé par erreur. Cela réduit les risques de confusion, de mauvaise communication et d’erreurs dans les transactions, ce qui améliore l’efficacité opérationnelle et la précision des services rendus. Si vous souhaitez en savoir plus sur les guichets et tous ses équipements, rendez-vous sur notre blog Interphonie de guichet.