Dans une station attractive et active comme le Grand-Bornand qui s’anime à chaque saison, le bruit peut vite devenir dérangeant aux guichets d’accueil. La station s’est engagée pour améliorer le bien-être des agents d’accueil grâce à des solutions acoustiques approuvées. Lorsque l’environnement de travail est bruyant, l’insonorisation est essentielle pour réduire la fatigue sonore et améliorer le confort de travail. Dans cet article, nous allons voir quelles peuvent être les causes du bruit et surtout tout le processus pour le corriger. En utilisant différentes solutions acoustiques, un espace bruyant peut se transformer en un espace calme et serein où il est agréable de travailler. Voyons ensemble un projet de correction acoustique qui allie durabilité, efficacité et qui contribue à rehausser l’image de la station de ski.
Le Grand-Bornand est une station de ski renommée en Haute-Savoie, prisée pour son atmosphère familiale et ses paysages enchanteurs. L’accueil est souvent le premier point de contact avec les clients. Il doit être mémorable. Au Grand-Bornand, plusieurs agents d’accueil travaillent simultanément pour accueillir et conseiller les clients. Le bruit peut vite devenir conséquent, surtout que vient s’ajouter le bruit ambiant. Dans l’objectif d’améliorer les conditions de travail du personnel et l’expérience client, la station s’est lancée dans la correction acoustique de plusieurs guichets d’accueil situés sur deux sites, aux besoins différents. Aucunes solutions acoustiques n’ayant été initialement installées, le projet représentait une réelle nécessité.
L’objectif principal était d’optimiser le confort acoustique des espaces de vente des ski-pass. Pour ce faire, la réverbération sonore doit être réduite. L’amélioration de l’environnement de travail vise à favoriser le bien-être des agents, souvent contraints d’élever la voix à cause du bruit ambiant. Le bruit, surtout s’il est persistant, est source de fatigue et de mal-être. Une réduction du bruit a également un impact positif sur les échanges avec les clients, augmentant la satisfaction globale. En somme, le projet visait une augmentation notable de la productivité, une amélioration du confort de travail des employés et une expérience client bonifiée, contribuant à une image positive de la station.
Dans un premier temps, nous avons conduit une étude acoustique minutieuse pour mesurer les besoins d’absorption sonore des espaces concernés. Cette étude comprend notamment la prise de photos, de côtes des pièces, des dimensions d’ouverture, la hauteur sous plafond ainsi que l’analyse des matériaux présents. En effet, la différence de revêtement d’une pièce à l’autre peut tout changer. Par exemple, un sol en moquette participe moins à la résonance du bruit qu’un sol en carrelage. De plus, nous prenons en considération le nombre de collaborateurs travaillant dans l’espace et la nature de leur tâche. Une fois tous les éléments relevés et analysés, nous effectuons une proposition personnalisée et sur-mesure avec le nombre exact de composants nécessaires.
Pour ce projet, les deux sites à équiper n’avaient pas les mêmes besoins. Le premier site d’achat de forfait se trouve dans un bâtiment neuf. Nous avons alors collé plusieurs dalles d’isolation acoustique sur les murs. Elles ont vocation à durer dans le temps, les coller n’est pas dérangeant. Il est également possible d’en installer au plafond, mais dans ce cas précis le plafond était bas. En coller aurait tassé la pièce, créant un effet non désiré. Au contraire, le deuxième site à équiper se situe dans un bâtiment destiné à évoluer dans le temps. Nous avons alors préconisé une correction acoustique amovible avec des dalles qui se clipsent au plafond et sur les murs. Dans un souci esthétique, nous avons combiné des dalles de plusieurs tailles et couleurs. Certaines peuvent être recouvertes de tissu, pour un rendu différent. Le style de nos solutions acoustiques vous appartient !
Chez Loisirs Equipements, lorsque nous pouvons réaliser la pose de nos solutions acoustiques, nous l’effectuons nous-même. Pour ce projet, une journée a été nécessaire pour les deux sites, optimisant ainsi les temps morts pour le client. Lorsque c’est possible, nous intervenons hors saison. A noter que les dalles qui se clipsent sont généralement plus longues à poser, car elles nécessitent plus d’étapes. Pour coller les dalles sur les murs et/ou plafond, nous utilisons une colle professionnelle spécifique. Soyez assurés qu’une fois en place, elles ne bougent plus !
Les panneaux acoustiques fournis sont conçus pour délivrer une performance exceptionnelle grâce à la mousse absorbante qui capture l’essentiel du bruit. Réalisés à partir de matériaux recyclés, ils sont aussi certifiés Oeko-Tex et respectent les normes anti-feu. Au-delà de leur efficacité, la facilité d’installation et leur adaptabilité aux besoins spécifiques des sites garantissent un déploiement harmonieux. Les agents d’accueil ont immédiatement remarqué une amélioration du confort, témoignage de l’efficacité de nos solutions. En réduisant le bruit, les collaborateurs retrouvent un environnement de travail agréable, ce qui se répercute indéniablement sur la relation avec les clients. Pour en savoir davantage, découvrez notre article de blog dédié. J’explique plus en détail toutes les raisons pour lesquelles les plaques d’isolation phonique améliorent considérablement les environnements de travail.
Les agents d’accueil sont les premiers à bénéficier du confort sonore offerts par nos solutions acoustiques. Leur bien-être au travail s’est considérablement amélioré, tout comme leur productivité. Le stress causé par le bruit et la fatigue sonore sont des mauvais souvenirs. Les visiteurs profitent aussi d’une interaction plus agréable et moins stressante avec les services d’accueil de la station. Plus besoin d’hausser le ton, de faire répéter ou de faire des gestes pour communiquer. Améliorer l’acoustique des espaces recevant du public a donc un effet boule de neige : c’est un investissement dans la qualité de service, la réputation de la station et un engagement dans le confort de travail des collaborateurs.
Après l’installation de nos solutions acoustiques, les agents ont rapporté un changement notable dans leur confort au travail. La fatigue sonore a été drastiquement réduite, permettant des échanges plus sereins et moins bruyants avec les clients. Cette modification a aussi atténué le besoin de hausser la voix, diminuant l’usure vocale et augmentant l’efficacité de communication. En essence, ces changements ont transformé le cadre de travail en un lieu où la tranquillité sonore favorise la concentration et la productivité.
Le bruit dans les guichets peut impacter indirectement l’expérience des clients de la station. Ils n’y sont pas forcément confrontés mais peuvent le ressentir. La réduction du bruit au sein des guichets rend chaque transaction plus fluide et plaisante. Face à une atmosphère moins décousue, les visiteurs perçoivent un service de qualité et bien organisé. L’harmonie acoustique favorise un accueil chaleureux et marque une différence positive pour la station, augmentant ainsi les chances de visites répétées. Ce projet démontre que l’attention portée aux détails influe directement sur la perception client et leur satisfaction globale.
Le projet de correction acoustique de la SAEM Le Grand-Bornand a démontré que l’acoustique n’est pas seulement une question technique, mais un véritable levier pour le bien-être et l’efficacité au travail. Grâce à une étude acoustique minutieuse et l’installation de solutions acoustiques telles que des dalles ou des séparateurs de bureau, les espaces de vente du ski-pass sont devenus des lieux où collaborateurs et clients éprouvent un confort sonore inédit. Je pense que ce type d’intervention est essentiel pour toute organisation cherchant à améliorer les conditions de travail et, par ricochet, l’expérience utilisateur. La réduction du bruit a non seulement transformé le quotidien des agents d’accueil, mais elle a également enrichi l’expérience client, renforçant l’attrait du Grand-Bornand comme station de ski de choix. Cette réussite invite d’autres organisations à réfléchir à la qualité acoustique de leurs espaces pour augmenter productivité et satisfaction.
La correction acoustique est essentielle dans les environnements de travail bruyants. En agissant contre la réverbération du bruit, elle contribue à réduire les nuisances sonores, ce qui améliore le bien-être et la productivité des employés. Par exemple, au Grand-Bornand, les agents d’accueil étaient fatigués et stressés à cause du bruit constant au sein des guichets du ski-pass. L’implémentation de solutions acoustiques adaptées a permis de diminuer la réverbération sonore et, par conséquent, a réduit considérablement le bruit. Tout cela crée un environnement plus agréable et améliore aussi l’expérience client en rendant les interactions plus fluides.
Il existe plusieurs solutions acoustiques sur le marché. Chez Loisirs Equipements, nous installons beaucoup de dalles sur les murs et/ou au plafond, des séparateurs acoustiques de bureau, des totems acoustiques ou encore des rideaux acoustiques. Tous ces équipements ne répondent pas au même besoin et sont adaptables. Par exemple, on peut choisir de coller les dalles, les clipser ou les suspendre. Nous choisissons la solution adéquate en fonction des besoins du client et la configuration de l’espace. En combinant efficacité, esthétique et praticité, ces solutions acoustiques sur-mesure améliorent considérablement le confort acoustique, stimulant ainsi la productivité des employés et améliorant l’expérience des visiteurs.
L’amélioration de l’acoustique a en général une influence notable et directe sur les collaborateurs. Evoluer dans un environnement sonore calme diminue leur stress, leur mécontentement face au bruit et améliore instantanément leur bien-être au travail. D’ailleurs, les collaborateurs qui travaillent dans les espaces où nous sommes intervenus sont nos meilleurs ambassadeurs. Ils ressentent une différence instantanée. Suite à la correction acoustique, l’environnement redevient propice à la concentration et à l’efficacité. Elle améliore non seulement la perception des collaborateurs vis-à-vis de leur cadre de travail, mais également leur satisfaction globale au travail, renforçant leur motivation et leur engagement.
Les sources de bruit varient selon les environnements, mais on retrouve généralement :
Pour toutes ces situations, nos solutions acoustiques sont efficaces. Suite à une étude acoustique, nous vous proposerons une offre sur mesure, pour répondre à vos besoins.
En absorbant le bruit, nos solutions acoustiques améliorent considérablement l’expérience client, rendant chaque interaction plus plaisante et fluide. Désormais, les visiteurs bénéficient d’un service plus serein et organisé, ce qui renforce l’image positive de l’établissement. En réduisant le chaos sonore, le confort perçu au sein du guichet est renforcé, permettant un accueil plus chaleureux. En résulte un sentiment accru de professionnalisme et d’hospitalité, augmentant les chances de visites répétées et améliorant la réputation globale. La correction acoustique montre donc l’importance du détail dans l’expérience utilisateur.
